¡IKEA PUERTO RICO, CRECE!
¿Qué buscamos?
Talentos con ganas de adquirir nuevos conocimientos y trabajar con nosotros en este gran proyecto, para que sigas desarrollando tu carrera en IKEA. Y sabes que… tenemos mucha emoción de trabajar con personas como tú.
¿Cuál será tu misión?
Dar un servicio de atención al cliente excelente a la manera IKEA, resolviendo y haciendo seguimiento de las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos
¿Quieres conocer algunas de las tareas que podrás desarrollar?
- Atender, tramitar y resolver las incidencias/reclamaciones de los/as clientes/as así como las devoluciones de artículos y transporte bajo el estándar de calidad de Customer Academy y Guía de Servicios.
- Gestionar CRM con las incidencias de acuerdo al estándar de Customer Academy, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente.
- Reportar al Team Leader del departamento el resumen diario de las incidencias/reclamaciones/devoluciones, sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos.
- Crear y gestionar presupuestos, facturaciones (depósitos, cobros pendientes), reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as, motivados por las incidencias recibidas bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.
Y hay más tareas que te permitirán conocer y crecer en éste gran proyecto.
Beneficios:
- Salario: $12.00 la hora
- Sistema de incentivos por metas logradas
- Descuentos en productos y servicios en tienda IKEA
- Invitación almuerzo en IKEA Food / cheque regalos por cumpleaños
- Cheque regalo IKEA por otras ocasiones especiales
- Plus de idioma
- Bolsa ayuda de estudios anual
- Días adicionales por maternidad
- Días por paternidad
- Días adicionales remunerados por fallecimiento de familiares directos
Indispensable
- Experiencia con el área de ventas o atención al cliente.
Tipo de puesto: Indefinido, Tiempo completo
Salario: $12.00 la hora
Disponibilidad de turnos:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12.00 la hora
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes carnet/licencia de conducir?
Experiencia:
- Posiciones similares a la ofertada: 1 año (Deseable)
- Calidad de cocinas: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés intermedio alto (Deseable)
Disponibilidad de turnos:
- Turno diurno (Obligatorio)
- Turno nocturno (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
Lugar de trabajo: Viajar de manera regular